A fuvarozók közötti verseny a képzett és megbízható gépkocsivezetőkért folyamatos küzdelem. A sofőrök hiánya és a fuvarok számának növekedése miatt nem valószínű, hogy ez a helyzet egyhamar változni fog.
Ennek tudatában fontos, hogy a sofőrök toborzása olyan hatékony legyen, amennyire csak lehetséges, ezzel biztosítva a cég sikerét. Könnyű mondani, hogy a toborzók legyenek hatékonyak, de hogyan lehet ezt a tanácsot gyakorlatban megvalósítani? Egy sikeres toborzó képes elkötelezni a leendő sofőrt, érzékeltetni vele a fontosságát, kellemes hangulatot teremt és eloszlatja a kételyeket.
Szóval mit is kell pontosan tennie egy toborzónak? Mi a titok? Mivel minden leendő sofőr különböző, így mindenkit másképp kell kezelni, tehát nehéz pontosan megállapítani, hogy mit is kell tenni. Talán egyszerűbb lenne általánosan elkövetett hibákat definiálni, amiket gyakran követnek el. A következő néhány hétben ezekre a gyakran felmerülő problémákra világítunk rá.
Ismerve ezeket az általános hibákat, és hogy mit NEM szabad csinálni segíthet, hogy a toborzók elkerüljék ezeket a gyakori buktatókat és optimalizálják a toborzás folyamatát, annak érdekében, hogy maximalizálni tudják hatékonyságukat.
A toborzók túl nagy hangsúlyt fektetnek a rövidtávú célokra
Minden gépkocsivezető egyedi személyiség, aki felé tisztelettel kell fordulni. A toborzók gyakran a szükséges számú gépkocsivezető felvételére fókuszálnak, és hajlamosak úgy gondolni a leendő sofőrre, mint egy elérendő számra. Amikor a jelöltek megérzik a toborzón, hogy kötelességből bővítik a flottát és nem igazán foglalkoznak velük, csak az eredményért aggódnak, akkor ezt a negatív benyomást nagyon nehéz megváltoztatni.
Ez a negatív nézet nemcsak a toborzó által kiválasztott jelölt elvesztésébe kerülhet, hanem akár jövőbeli lehetséges sofőrökébe is. A gépkocsivezetők beszélnek egymással, és nagyra értékelik egymás véleményét. Ha a cégednek rossz híre megy, hogy nem törődik a sofőrökkel, csak a pénzt és az eredményeket tartja szem előtt, akkor borzasztóan nehezen fog tudni előre haladni.
Másrészről, ha a toborzó képes hiteles kapcsolatot kialakítani a jelölttel és érzékelteti vele, hogy tisztelik és megbecsülik, akkor ez egy hosszú távú kapcsolathoz vezethet, ami ajánlások sorát hozhatja magával.
Kihagyni a bemutatkozást az interjú során
A szakmában eltöltött hosszú évek következtében a toborzók hajlamosak egy kalap alá venni a sofőröket a többi kategóriával, és előre kialakított feltevésekre alapozni. Ezen tendenciák miatt sokszor kimarad a csevegés és egyből az üzletről kezdenek el beszélni. Azonban, minden beszélgetésnek, ami a toborzó és a jelölt között zajlik azzal kell kezdődnie, hogy a toborzó barátságos és pozitív légkört alakít ki.
A személyes bemutatkozás egyszerű lépése, és a sofőr megismerésére szánt pillanatok mind növelik a komfortérzetet, és bizalmat alakítanak ki. Még ha a gépkocsivezető jelölt úgy is dönt, hogy ezúttal nem csatlakozik a flottához, a pozitív tapasztalat befolyásolja a cégedről kialakított véleményét. Ez pedig ajánlásokhoz vezethet, és a céged lehetséges opció lesz a jelölt számára, ha a jövőben szeretne váltani.
Megengedni, hogy a céged beleolvadjon a tömegbe
A toborzód valószínűleg nem az egyetlen, aki munkáról beszél a reménybeli sofőrrel. Egy hivatásos gépkocsivezető inkább ugrál flottáról flottára és vezet több cégnél a karrierje során manapság, mint a múltban. Amikor egy sofőr új munkahely után néz, jellemzően több céggel is beszél párhuzamosan annak érdekében, hogy a végén a lehető legjobb döntést hozza meg.
Ez pedig azt jelenti, hogy a toborzóidnak mindent meg kell tenniük, hogy bemutassák a különbségeket a te céged és a versenytársaké között. A fizetés magasabb, vagy eltérően struktúrált? Hosszabb fuvarokat, vagy több otthon töltött időt biztosítasz, mint a versenytársak? Vannak előrelépési lehetőségek? Kiváló sofőr/diszpécser kapcsolat?
Ezek mind olyan dolgok, amiket érdemes kiemelni és számon tartani, hogy el tudd különíteni magad a versenytárstól. Soha nem szeretnél beolvadni és második opció lenni. Tegyél meg mindent, hogy megkülönböztesd magad a többiektől. Legyen ez a fizetés, az útvonalak hossza, váltási rendszerek vagy pozitív munkatársi kapcsolatok, fontos, hogy lefedd és kiemeld ezeket a dolgokat, és megmutasd a sofőröknek, hogy te más és jobb választás vagy, mint a többi opció. A toborzó feladata pedig az, hogy megmutassa a jelölteknek, te nem olyan vagy mint a többiek, te jobb vagy mint a többiek.
A toborzók túl sok információval árasztják el a jelölteket
A toborzók ezt a hibát általában telefonon követik el. Nagy mennyiségű információt rázúdítani a jelöltre úgy, hogy nem is tudjuk pontosan mit keres, sokszor hiábavaló.
Az információmegosztás és a jól informáltság fontos részei a sikernek, de a jelölt számára is jelentőségteljesnek kell lenniük ezeknek a részleteknek. Ez pedig visszavezet a potenciális sofőrrel való jó kapcsolat kialakításához. Az eredményesség eléréséhez a toborzóknak meg kell hallgatniuk a jelöltet és hatékony kérdéseket kell feltenniük, hogy megértsék pontosan mit is keres. Megalapozni ezt a kapcsolatot és elkerülni a túl sok információ túl gyors átadását segít a toborzónak, hogy releváns részleteket osszon meg, tanácsokat adjon és az adott sofőr helyzetére szabott megoldást tudjon kínálni.
Előre válaszolni minden kérdésre
Ez egy kicsit furcsán hangozhat, főleg azután, hogy az előbbiek alapján a toborzóknak jó kapcsolatot kell kialakítaniuk a jelölttel és meg kell érteniük kik is ők. Elsőre félrevezetőnek tűnhet információt visszatartani a jelölt elől, de a valóság az, hogy ez segít könnyebben létrehozni a kapcsolatot miközben a jelölt sincs túl sok információval elárasztva.
Egy átlagos megbeszélés során záporoznak a kérdések. Ezen kérdések gyors egymás utáni megválaszolása lerövidíti a beszélgetést és csökkentik a sikerességét. Minden sofőr helyzete különböző, így érdemes lelassítani a párbeszédet és rászánni az időt a jelölt megismerésére.
Időbe és gyakorlásba telik megtanulni, hogyan kell kezelni különböző eseteket, de ha sikerül elkerülni ezeket a gyors kérdés-válasz részeket akkor a toborzó könnyebben ad majd pontos, alkalmazható és hasznos válaszokat a sofőr kérdéseire.
Még több tipp következik
Ez csak néhány dolog volt, amit egy toborzónak kerülnie kell. A következő hetekben még több tippet és javaslatot fogunk megosztani arról, hogy miket nem szabad elkövetni a toborzás során. Reményeink szerint ezzel a tudással könnyebben fogsz tudni iránymutatást adni a toborzóidnak annak érdekében, hogy sikereket érjenek el.
